En Tecnomobo.com, simplificamos las cosas con dos políticas de devolución: una para productos físicos, como nuestras fundas de Printify, y otra para nuestros exclusivos productos digitales. Estas políticas están diseñadas para ofrecerte claridad y satisfacción en cada compra.
Política de devolución y reembolso para productos físicos
En Tecnomobo, nos asociamos con Printify, una empresa de impresión bajo demanda, para ofrecer productos únicos y de alta calidad. Entendemos la importancia de la satisfacción del cliente y nos esforzamos por brindar un excelente servicio. A continuación, se detallan las pautas de nuestra política de devolución para productos de Printify:
Devoluciones y Cambios
Debido a que todos los productos son únicos y se producen bajo demanda, no aceptamos devoluciones ni cambios si el cliente solicitó la talla o el color incorrectos o simplemente cambió de opinión. Le recomendamos que revise cuidadosamente los detalles del producto antes de realizar su pedido.
Productos Dañados o con Errores de Fabricación
En caso de que reciba un producto físico dañado o con un error de fabricación, Printify ofrece la opción de un reemplazo gratuito o un reembolso completo. Para ser elegible para esto, debe comunicarse con nuestro equipo dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto. Puede hacerlo a través del formulario «Formulario de Devolución» en nuestro sitio web. Asegúrese de proporcionar una foto clara que muestre claramente el problema para que podamos asistirlo de manera efectiva.
Reembolsos
Los reembolsos para productos dañados o con errores de fabricación se emitirán al saldo de su cuenta bancaria.
Problemas que afectan a varios productos con el mismo diseño
Si se presenta un problema que afecta a varios productos que usan el mismo diseño, necesitaremos una foto (o video) adicional de todos los elementos afectados visibles en un marco para poder confirmar y procesar adecuadamente su solicitud de reemplazo o reembolso.
Exclusiones
No ofreceremos reemplazos ni reembolsos si el cliente solicitó el tamaño o el color incorrecto. Además, si se produce una entrega fallida, se emitirá un reembolso parcial. Tenga en cuenta que para los productos DTG (Direct-to-Garment), existe una tolerancia de 0,5″ para la ubicación de la impresión, lo que significa que las variaciones menores en la ubicación de la impresión no se considerarán defectos.
Nuestro objetivo es garantizar que tenga una experiencia satisfactoria con nuestros productos. Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia y orientación adicionales. Estamos aquí para ayudarlo en todo momento.
Producción
El proceso de producción de las fundas suele tomar de 1 a 2 días hábiles antes de que se realice el envío.
Tecnología e Insumos
El producto pasa por un proceso de sublimación de tintes. Primero, el diseño se imprime en papel de transferencia resistente al calor y luego se incrusta en el artículo para una impresión duradera asegurada con una prensa térmica.
Control de calidad
Cada artículo se inspecciona individualmente antes del envío para verificar la calidad y posición de la impresión. Además, inspeccionamos el artículo en sí para garantizar su pleno y correcto funcionamiento.
Control de embalaje
Los productos se empaquetan en un sobre de envío con cierre adhesivo, asegurado de manera óptima para brindar excelente protección durante el envío.
Envíos
Envíos dentro de Estados Unidos suelen tardar entre 2 a 5 días hábiles en llegar a su destino. Para envíos internacionales o a otros países, el tiempo estimado de entrega es de 10 a 30 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y circunstancias externas.
Política de devolución y reembolso para productos digitales
En Tecnomobo, nos comprometemos a brindar un servicio excepcional. A continuación, te proporcionamos nuestra política de devolución y reembolso para productos digitales:
- Productos Digitales Menores a $2:
- No se realizarán reembolsos para productos digitales cuyo precio sea inferior a 2 dólares.
- En caso de productos dañados*, ofrecemos el servicio de cambio por un producto en condiciones óptimas.
- Productos Digitales Mayores a $2:
- Se aceptarán solicitudes de cambio para productos digitales con un valor superior a 2 dólares.
- El cliente debe contactar a nuestro equipo a través de nuestro formulario de contacto dentro de los primeros 7 días después de la compra.
- Proceso de Cambio:
- Una vez recibida la solicitud, evaluaremos la inquietud o problema* y responderemos en un plazo máximo de 24 horas.
- En caso de no llegar a una conclusión satisfactoria, se procederá con un reembolso total.
- Es importante señalar que la plataforma solo devolverá la cantidad monetaria transferida inicialmente, sin responsabilidad por posibles cambios en el valor monetario, como la conversión de dólares a euros u otras fluctuaciones.
En Tecnomobo, valoramos la satisfacción del cliente y nos esforzamos por resolver cualquier problema de manera eficiente y justa. Agradecemos tu comprensión y colaboración para hacer de tu experiencia con nosotros la mejor posible.
*Nota Importante: Ten en cuenta que nuestros fondos de pantalla digitales son generados mediante la tecnología de Inteligencia Artificial Image Generative de Microsoft. Aunque nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad, no podemos garantizar al 100% la perfección de las imágenes debido a la naturaleza del proceso de generación.